Geri Qaytarma Siyasəti

VOVEN olaraq müştəri məmnuniyyətini və şəffaf xidmət prinsipini əsas götürürük. Təqdim etdiyimiz bütün məhsullar göndərilməzdən əvvəl keyfiyyət yoxlanışından keçirilir və yalnız uyğun olduqda müştəriyə çatdırılır.

Geri qaytarma hüququ və şərtləri

Məhsulu təhvil aldıqdan sonra, hər hansı qüsur və ya uyğunsuzluq aşkar etdiyiniz halda 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlamalısınız.

Geri qaytarmanın qəbul olunması üçün məhsul:

  • istifadə olunmamış olmalı
  • zədəsiz və ilkin vəziyyətdə qalmalı
  • etiket və orijinal görnüşünü saxlamalıdır

Geri qaytarmanın qəbul edildiyi hallar

Aşağıdakı hallarda iadə və ya dəyişdirmə qəbul edilir:

  • Yanlış məhsul göndərildikdə
  • Məhsulda istehsal qüsuru olduqda
  • Daşınma zamanı zədələnmə baş verdikdə

Sadələşdirilmiş iadə prosesi

Geri qaytarma prosesini sizin üçün mümkün qədər rahat etmək məqsədilə:

  • Məhsulun geri göndərilməsi tələb olunmaya bilər
  • Foto və ya video təsdiq əsasında yoxlanış aparılır
  • Qüsur təsdiqləndikdə geri ödəniş və ya dəyişdirmə həyata keçirilir

Geri qaytarma qəbul olunmayan hallar

Aşağıdakı hallarda iadə qəbul edilmir:

  • Məhsul istifadə olunubsa
  • Məhsulun ilkin görnüşü pozulubsa
  • Müştərinin şəxsi seçiminə görə (bəyənməmək, ölçü, rəng və s.)

Geri ödəniş prosesi

Geri qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödəniş:

  • istifadə etdiyiniz ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır
  • bank prosedurlarından asılı olaraq 7–10 iş günü ərzində tamamlana bilər

Əlaqə

Geri qaytarma ilə bağlı müraciətlər üçün:

  • 070 96 600 96
  • hello@voven.az
  • Bakı şəhəri, Nizami rayonu, Mehdi Abbasov 15